Πολιτική Επιστροφών

Αντικατάσταση Προϊόντων

Μπορείτε να επιστρέψετε και να αντικαταστήσετε τα προϊόντα της παραγγελίας σας, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της από τον διανομέα της μεταφορικής εταιρείας. Στην περίπτωση αυτή, οι χρήστες επιβαρύνονται μόνο με το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων, δηλαδή σε περίπτωση επιστροφής με εταιρεία ταχυμεταφορών, τα μεταφορικά έξοδα βαρύνουν τους ίδιους τους χρήστες. Όροι και προϋποθέσεις αντικατάστασης προϊόντων:

Η αντικατάσταση προϊόντων θα γίνεται δεκτή μόνο στην περίπτωση που τα επιστρεφόμενα προϊόντα βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση, συνοδεύονται από τα καρτελάκια τους, καθώς και από την απόδειξη λιανικής πώλησης.
Η αντικατάσταση προϊόντος θα γίνεται με το ίδιο προϊόν, εφόσον αυτό είναι διαθέσιμο και στην τρέχουσα τιμή του εκάστοτε είδους. Σε περίπτωση που το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, θα πρέπει να γίνει από κοινού συμφωνία μεταξύ του καταστήματος και του πελάτη, σχετικά με το αντικατασταθέν προϊόν.
Εάν προκύπτει διαφορά στην τιμή του νέου είδους, την επιβαρύνεται ο πελάτης.
Εάν το νέο προϊόν κοστίζει λιγότερο από το προϊόν προς αντικατάσταση, θα πρέπει να επιλέξετε επιπλέον προϊόν/τα προς αγορά ή θα σας δώσουμε κουπόνι έκπτωσης ίσο με την αξία της διαφοράς της τιμής.

Σημαντική Ενημέρωση!

Το παραπάνω δικαίωμα υπαναχώρησης δεν υφίσταται σε περίπτωση που ο καταναλωτής έχει προμηθευτεί προϊόντα τα οποία μπορούν να αλλοιωθούν ή λήγουν σύντομα ή σφραγισμένα προϊόντα τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή, για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, και έχουν αποσφραγιστεί. Ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, δεν είναι δεκτικά επιστροφής καλλυντικά, προϊόντα προσωπικής υγιεινής, προϊόντα προσωπικής φροντίδας, τρόφιμα, προϊόντα που φέρουν ημερομηνία λήξης και ενδέχεται να αλλοιωθούν λόγω ακατάλληλων συνθηκών αποθήκευσης και μεταφοράς. Τα τυχόν δικαιώματα των καταναλωτών δεν επηρεάζονται.

Ελαττωματικά Προϊόντα

Ελαττωματικά χαρακτηρίζονται τα προϊόντα που έχουν υποστεί ζημιά κατά την παραλαβή τους ή φέρουν εμφανές κατασκευαστικό ελάττωμα και μπορούν να επιστραφούν ή/και να αντικατασταθούν εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους από τον διανομέα. Όροι και προϋποθέσεις αντικατάστασης ελαττωματικών προϊόντων:

Όλα τα προϊόντα που φέρουν εμφανές κατασκευαστικό ελάττωμα θα αντικαθίστανται με το ίδιο προϊόν, εφόσον αυτό είναι διαθέσιμο, διαφορετικά μπορεί να επιλέξει οτιδήποτε άλλο είδος επιθυμεί ο πελάτης.
Εάν προκύπτει διαφορά στην τιμή του νέου είδους, την επιβαρύνεται ο πελάτης.
Εάν το νέο προϊόν κοστίζει λιγότερο από το ελαττωματικό προϊόν, θα πρέπει να επιλέξετε επιπλέον προϊόν/τα προς αγορά ή θα σας δώσουμε κουπόνι έκπτωσης ίσο με την αξία της διαφοράς της τιμής.

Για την αποφυγή οποιασδήποτε ταλαιπωρίας συνιστούμε να ελέγχετε προσεκτικά κατά την παράδοση της παραγγελίας την κατάσταση των προϊόντων και το άθικτο της συσκευασίας για να διαπιστωθούν τυχόν εμφανή ελαττώματα. Ωστόσο, η Αγιορείτικη Κληρονομιά διατηρεί το δικαίωμα σε περίπτωση αμφιλεγόμενων παραπόνων, να επιστρέψει τα προϊόντα στον κατασκευαστή για έλεγχο, ώστε να διευκρινιστεί αν το παράπονο είναι πραγματικό. Όπου είναι εφικτό, η Αγιορείτικη Κληρονομιά θα προβεί σε επιδιόρθωση του ελαττωματικού προϊόντος. Τα προϊόντα που παρουσιάζουν ζημιά λόγω χρήσης και φθοράς δεν θεωρούνται ελαττωματικά.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε χωρίς να υποχρεούστε να ανακοινώσετε προς εμάς το λόγο επιστροφής τους και να ζητήσετε επιστροφή των χρημάτων σας, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους από τον διανομέα (σύμφωνα με την § 10 του άρθρου 4 Ν. 2251/1994). Όροι και προϋποθέσεις επιστροφής προϊόντων:

Οι επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο στην περίπτωση που τα επιστρεφόμενα προϊόντα βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση, συνοδεύονται από τα καρτελάκια τους καθώς και από την απόδειξη λιανικής πώλησης.
Οι επιστροφές των προϊόντων γίνονται στην τρέχουσα τιμή του εκάστοτε είδους κατά την ημερομηνία παραλαβής τους από την κούριερ από το κατάστημα της Αγιορείτικης Κληρονομιάς.

Οι επιστροφές των χρημάτων γίνονται εντός 14 ημερών από την παραλαβή της αίτησης ακύρωσης. Ωστόσο ενδέχεται να καθυστερήσει η επιστροφή εάν η Αγιορείτικη Κληρονομιά δεν λάβει τα προϊόντα ή την απόδειξη για την επιστροφή τους. Ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής που έχει επιλέξει ο πελάτης κατά την παραγγελία του θα γίνει αντίστοιχα και η επιστροφή χρημάτων:

Για Πιστωτική/Χρεωστική κάρτα on-line, η επιστροφή των χρημάτων θα γίνει στην κάρτα.
Για Αντικαταβολή ή Κατάθεση σε τράπεζα θα πρέπει να μας δώσετε το IBAN ενός τραπεζικού λογαριασμού, το ονοματεπώνυμο του δικαιούχου όπως και την τράπεζα την οποία αφορά.
Για αγορές μέσω Paypal, θα γίνεται επιστροφή χρημάτων μέσω Paypal.

Στα χρήματα που θα επιστραφούν προς εσάς, περιλαμβάνονται τα έξοδα αποστολής που πληρώθηκαν από εσάς για την αγορά του προϊόντος. Τα έξοδα για την επιστροφή βαρύνουν αποκλειστικά τον καταναλωτή. Για την αποφυγή οποιασδήποτε ταλαιπωρίας συνιστούμε να ελέγχετε προσεκτικά κατά την παράδοση της παραγγελίας την κατάσταση των προϊόντων και το άθικτο της συσκευασίας για να διαπιστωθούν τυχόν εμφανή ελαττώματα.